Home  / Ekbis
Jika Ambil Penambahan Saldo, Nasabah Mandiri Diminta Kembalikan
Sabtu, 20 Juli 2019 | 15:01:42
Photo : VIVAnews/Tri Saputro
Nasabah transaksi di Bank Mandiri.
Perubahan jumlah saldo terhadap 1,5 juta nasabah Bank Mandiri lantaran error system, membuat sebagian tabungannya berkurang. Namun, tidak sedikit juga yang sudah bertambah. Pengembalian saldo nasabah yang berkurang atau bertambah, bisa dilakukan secara langsung melalui sistem.

"Kalau memang belum dipakai oleh nasabahnya, kita bisa mendebetnya secara langsung dikoreksi," ujar Corporate Secretary PT Bank Mandiri Tbk, Rohan Hafas, dalam keterangan persnya di Plaza Mandiri, Jalan Gatot Subroto, Jakarta Selatan, Sabtu 20 Juli 2019.

Tidak menutup kemungkinan, ada nasabah yang mengambil tabungannya setelah terjadi eror itu. Ia menegaskan, bagi nasabah yang saldonya bertambah dan sudah ditarik atau digunakan, maka penambahan saldo tabungan itu harus dikembalikan.

"Bila tidak, kita akan hubungi nasabah, kan nasabah ada data base-nya," katanya.

Berapa nasabah yang sudah mengambil atau melakukam komplain kepada pihak Bank Mandiri, Rohan mengatakan, belum ada laporan keseluruhan yang masuk.

Yang mereka dapatkan, baru pengaduan yang dilakukan nasabah-nasabah ke kantor cabang terkait. Belum didata keseluruhan.

"Karena, nomor satu kita dahulukan memulihkan saldonya terlebih dahulu," katanya.

Error system terjadi saat perpindahan proses dari core system ke backup system yang rutin dilakukan setiap perpindahan hari. Dicmana, dilakukan tutup buku.

Eror itu didapati terjadi pada Sabtu dini hari. Namun, karena belum ada transaksi, maka baru ramai pagi hari tadi. Pihak Mandiri memastikan, hal ini terjadi karena sistem yang eror, bukan perbuatan manusia. 

(viva.co.id)

Akses berita terbaru versi mobile di: m.riaueditor.com
BERITA TERKAIT:
Pegawai Bank Salah Transfer, Nasabah Divonis Bersalah dan Didenda Rp 4 Miliar
Mandiri: Nasabah yang Saldonya Berubah 1,5 Juta Orang
Tahun Ini, ITB Buka Seleksi Calon Mahasiswa Jalur Mandiri Kali Pertama
Nasabah Merasa Dirugikan, Komisi II Hearing Dengan Asuransi Axa Mandiri
Hasil Survey SLE 2019 Info Bank dan MRI, Bank Riau Kepri Adalah Bank yang paling Direkomendasi Nasabahnya

Tinggalkan Komentar

Nama*
Email*
Website
Komentar*

* Masukkan kode diatas!
BERITA TERBARU
Karirpad